De acordo com os Princípios da proteção de dados a VIP HOTELS só poderá proceder ao tratamento dos seus dados pessoais para finalidades determinadas e se tiver base legal para o fazer. A VIP HOTELS utiliza os seus dados para os seguintes fins e com base nos seguintes fundamentos:
A. Tendo como fundamento o contrato de serviços hoteleiros que celebrou connosco, tratamos os seus dados para efeitos de:
- a) Gestão de reservas e estadias
- b) Pedidos de orçamento, informações e confirmação de reservas
- c) Registo de preferências (quarto preferido, mobilidade, jornais/revistas, etc.)
- d) Faturação e verificação dos meios de pagamento
- e) Fornecimento das informações necessárias à sua estadia no Hotel
- f) Apoio ao cliente
B. Tendo como fundamento o seu consentimento, tratamos os seus dados para efeitos de:
- g) Envio de newsletters (caso não seja nosso cliente)
- h) Envio de ações de marketing (caso não seja nosso cliente)
- i) Programas de fidelização
C. Para cumprimento de obrigações legais, tratamos os seus dados para efeitos de:
- j) Gestão de reclamações
- k) Cumprimento de outras obrigações legais ou regulamentares
D. Porque é nosso cliente e temos interesse legítimo em querer prestar-lhe, cada vez mais, um serviço melhor, tratamos os seus dados para efeitos de:
- l) Realização de questionários de satisfação relacionados com a sua estadia
- m) Realização de estudos de mercado, inquéritos de avaliação e análises estatísticas
- n) Agenda de contactos
- o) E-mail de marketing
E. Porque estamos no âmbito de diligências pré-contratuais tratamos os seus dados para efeitos de:
Para a prossecução das finalidades acima identificadas a VIP HOTELS poderá proceder à interconexão dos dados recolhidos, com o propósito de atualizar e completar tais dados.