Esforçamo-nos por aceitar todos os pedidos de check-out tardio, embora tal nem sempre seja possível durante períodos de elevada ocupação nos nossos hotéis. Tenha em atenção que, na maioria dos casos, apenas conseguiremos confirmar o pedido no momento do check-in.

Sim, pode. Dispomos de vários tipos de quartos em cada uma das nossas unidades, incluindo quartos para hóspedes com mobilidade reduzida.
Para que lhe seja atribuído um tipo de quarto específico, por favor indique a sua preferência no campo “Pedidos Especiais” durante a reserva no nosso website.

Tenha em atenção que todos os pedidos estão sujeitos a disponibilidade e devem ser confirmados pelo hotel.

A maioria das nossas unidades dispõe de estacionamento interno. As três exceções são o VIP Executive Saldanha, VIP Executive Picoas e VIP Executive Éden. Nestes hotéis, a nossa equipa ajudá-lo-á a encontrar o local mais próximo onde possa estacionar em segurança.

O estacionamento pode ser reservado diretamente no hotel ou, em alternativa, através da página de CONTACTOS para qualquer questão antes da chegada.

Sim. Todas as nossas unidades oferecem Wi-Fi, para que possa manter-se ligado à internet em qualquer ponto do hotel. O acesso à internet é gratuito para os hóspedes e as suas credenciais de acesso serão disponibilizadas no check-in.

Se não for hóspede do hotel, por favor contacte a receção.

Disponibilizamos serviços de babysitting em unidades selecionadas, através de terceiros licenciados, com custo adicional.

Por favor indique o seu pedido no campo “Pedidos Especiais” durante o processo de reserva no nosso website, ou utilize a página de CONTACTOS caso tenha reservado através de terceiros.

Indique o número de crianças e as respetivas idades.

Após registo no nosso website, pode selecionar esta opção ao assinalar “Quero receber e-mails e newsletters”.

Em alternativa, pode inserir o seu e-mail no campo disponível no rodapé do nosso website e clicar em “subscrever”.

Infelizmente, as nossas unidades não são “pet friendly”.
No entanto, aceitamos animais de assistência nos quartos e áreas comuns dos hotéis, de acordo com a legislação local.
Poderá ser solicitada documentação comprovativa pela equipa do hotel.

Sim. Disponibilizamos condições especiais para crianças até aos 12 anos, na maioria das nossas unidades, sujeitas a disponibilidade.

Por favor contacte o hotel específico através da página de CONTACTOS para obter mais informações sobre estas condições.

De acordo com a legislação local, solicitamos um documento de identificação com fotografia por hóspede. O nome no documento deve coincidir com o nome no cartão de crédito; caso contrário, será necessário um método de pagamento alternativo no momento do check-in.

A nossa equipa terá todo o gosto em ajudá-lo com recomendações e informações sobre os locais que pretende visitar durante a sua estadia. Basta dirigir-se à receção a qualquer momento para falar com um membro da nossa equipa.

Pode reservar online. No nosso website encontrará um menu com várias caixas de seleção. Escolha o país e a cidade que pretende visitar, introduza as datas da sua estadia e clique em “Reservar agora”. Nesta fase poderá comparar preços entre todas as unidades disponíveis.

Sim. Solicitamos sempre o número do cartão de crédito para efetuar uma reserva, pelo que implementámos vários mecanismos de segurança para garantir a confidencialidade dos seus dados. Nunca partilhe os seus dados de pagamento em qualquer página que não seja a página de pagamento.

A VIP Hotels e os seus colaboradores nunca o contactarão por telefone ou e-mail para solicitar dados de cartão de crédito. Caso detete algum comportamento deste tipo, pedimos que nos informe.

Aceitamos VISA e Mastercard. Para outros métodos de pagamento, por favor contacte diretamente o hotel. Pode encontrar os contactos na página de CONTACTOS.

Pode reservar até 7 quartos por hotel e por reserva. Para reservas superiores a 7 quartos, poderão aplicar-se condições diferentes e custos adicionais.

Existem algumas possibilidades:

Para reservas online apenas são aceites VISA e MASTERCARD

O cartão expirou

O código de segurança está incorreto

Sim. Para grupos de 20 ou mais pessoas, por favor contacte diretamente sales@viphotels.com Desta forma, enviaremos uma proposta personalizada de acordo com as suas necessidades.

Os preços são cobrados por quarto, por noite. No entanto, o valor final pode variar consoante o número de hóspedes e serviços adicionais, como pequeno-almoço ou refeições.

Se introduzir incorretamente o número de hóspedes, o preço da reserva será ajustado no check-in e a diferença será cobrada no seu método de pagamento.

Pode encontrar as nossas promoções na página OFERTAS ESPECIAIS, ou subscrever a nossa newsletter para receber as campanhas assim que forem lançadas.

Após concluir o pagamento no nosso website e assim que o seu cartão for debitado, a reserva fica confirmada de imediato. Receberá um e-mail de confirmação em poucos minutos. Caso tenha dúvidas, contacte-nos através da página de CONTACTOS.

Se tiver selecionado uma tarifa “VIP FLEX”, pode cancelar ou alterar a sua estadia até 48 horas antes do dia de check-in.
Se tiver selecionado uma tarifa “VIP VALUE”, não será possível cancelar ou alterar a reserva.
Em caso de “no show”, independentemente da tarifa escolhida, será cobrada a primeira noite no seu cartão de crédito e a reserva será automaticamente cancelada.