El grupo VIP Hoteles gestiona de manera proactiva todas las solicitudes relativas a prolongar el horario de salida; no obstante, esta opción depende del volumen de ocupación de nuestros establecimientos. Por ello, le recordamos que solo podremos confirmarle su solicitud en el momento de su llegada al hotel (check-in).

Por supuesto que sí. En VIP Hoteles disponemos de una amplia variedad de estancias en cada establecimiento, incluidos espacios adaptados para huéspedes con movilidad reducida.
Para garantizar que se le asigne un tipo de habitación específico, indique su preferencia en el campo «Peticiones especiales» al reservar en nuestro sitio web. Si ha reservado a través de un tercero, no dude en escribirnos o llamarnos; encontrará nuestros canales de comunicación en la PÁGINA DE CONTACTO.
Recuerde que todas las solicitudes están sujetas a disponibilidad y recibirán la confirmación oficial por parte del hotel.

La mayoría de nuestros establecimientos cuentan con aparcamiento privado dentro del propio hotel. Las únicas tres excepciones son el VIP Executive Saldanha, el VIP Executive Picoas y el VIP Executive Éden; en estos casos, nuestro equipo le indicará las opciones de aparcamiento más cercanas y seguras.

La plaza se reserva directamente a su llegada al hotel; también puede utilizar nuestra PÁGINA DE CONTACTO para cualquier consulta antes de su llegada.

Sí. Todos nuestros hoteles están equipados con red Wi-Fi para que disfrute de una conexión excelente y sin interrupciones desde cualquier rincón del hotel. El acceso a internet es totalmente gratuito para nuestros huéspedes, cuyas claves de acceso se le facilitarán en el momento de su llegada (check-in).

Si nos visita pero no tiene alojamiento en nuestro establecimiento, no dude en consultar a nuestro equipo de recepción para que le asista.

El Grupo VIP Hoteles pone a su disposición un servicio exclusivo de guardería en establecimientos seleccionados, coordinado a través de profesionales externos certificados y por un suplemento adicional.

Para solicitarlo, solo tiene que indicarlo en el campo «Peticiones especiales» durante el proceso de reserva en nuestra web. Si ha reservado a través de un tercero, recuerde que puede hacernos llegar su solicitud a través de la PÁGINA DE CONTACTO.

Le agradeceríamos que nos indicase el número de menores y sus edades.

Puede registrarse en nuestra web y marcar la casilla «Deseo recibir correos electrónicos y newsletters».
Si lo prefiere, también puede introducir su dirección de correo electrónico en el campo que encontrará al pie de la página y hacer clic en «Suscribirse».

Sentimos informarle de que nuestros establecimientos no están habilitados para alojar mascotas.
No obstante, de acuerdo con la normativa legal de cada destino, sí admitimos animales de asistencia tanto en las habitaciones como en las zonas comunes de nuestros hoteles.
Nuestro equipo de recepción podría solicitarle los certificados de acreditación correspondientes.

Sí. En VIP Hoteles ofrecemos condiciones especiales para menores de 12 años en la gran mayoría de nuestros establecimiento (sujeto a disponibilidad).

Para conocer en detalle todas las ventajas diseñadas para menores en el destino elegido, póngase en contacto directamente con el hotel a través de la PÁGINA DE CONTACTO.

Para cumplir con la legislación local, solicitamos que cada huésped presente un documento de identidad oficial con fotografía. Recuerde que el nombre que figura en su identificación debe coincidir con el de la tarjeta bancaria utilizada para la reserva; si son diferentes, nuestro equipo le solicitará una forma de pago alternativa al registrarse.

Será un placer para nuestro equipo guiarle y ofrecerle las mejores recomendaciones locales sobre los rincones que no se puede perder durante su estancia. Solo tiene que acercarse a la recepción en cualquier momento para hablar con nuestro personal. ¡Será un auténtico honor ayudarle!

You can book online. You will find a menu with several drop-down boxes throughout our webpage. Please select the country and city you wish to visit. Fill in the dates of your stay and press the “Book Now” button. At this point you can compare prices between all available properties

Sí. Para poder asegurar su estancia, siempre solicitamos un número de tarjeta bancaria; por esta razón, contamos con avanzados mecanismos de seguridad para garantizar que sus datos personales se mantengan bajo la más estricta confidencialidad. Recuerde no introducir nunca sus datos bancarios en una página que no sea la propia pasarela de pago oficial.
Tenga muy en cuenta que desde VIP Hoteles y por parte de nuestro personal jamás le llamaremos ni le enviaremos un correo electrónico para pedirle su número de tarjeta. Si detecta este tipo de comportamiento, le agradeceremos que nos lo comunique de inmediato.

Aceptamos tarjetas VISA y Mastercard. Si desea utilizar cualquier otro método de pago, póngase en contacto directamente con el hotel elegido; encontrará los canales de comunicación en la PÁGINA DE CONTACTO.

Sí, nuestra web le permite reservar hasta un máximo de 7 habitaciones por hotel en una sola reserva. Reservar más de 7 habitaciones puede conllevar condiciones especiales y tarifas o suplementos adicionales.

Suele explicarse por alguno de los siguientes motivos:
- Recuerde que nuestra web solo acepta tarjetas VISA y MASTERCARD.
- La tarjeta podría estar caducada.
- El código de seguridad es incorrecto.
Si el problema continúa, envíenos un correo electrónico a sales@viphotels.com.

Sí. Para grupos de 20 o más personas, póngase en contacto directamente con sales@viphotels.com. Será un placer diseñar una propuesta a la medida de las necesidades de su grupo.

Nuestras tarifas se calculan por habitación y noche. Sin embargo, recuerde que el precio final puede variar según el número de huéspedes y los servicios adicionales, como el desayuno o nuestro servicio de restauración.
Si por error indica un número de huéspedes incorrecto al hacer la reserva, el precio se actualizará a su llegada en el mostrador de recepción; la diferencia correspondiente se cargará a su método de pago seleccionado.

Podrá descubrir todas nuestras promociones exclusivas en la sección de OFERTAS ESPECIALES. Además, puede suscribirse a nuestra newsletter para mantenerse al día de nuestras campañas desde su lanzamiento.

En cuanto complete el pago en nuestra web y se valide el cargo en su tarjeta, su reserva quedará confirmada al instante. En unos minutos recibirá un correo electrónico con todos los detalles de su confirmación. Si por cualquier motivo tiene alguna duda sobre el estado de su reserva, escríbanos de inmediato a través de nuestra página de contacto.

Si ha elegido la tarifa «VIP FLEX» en nuestra web, tendrá la libertad de cancelar o modificar su estancia de forma gratuita hasta 48 horas antes del día de su llegada.
En caso de haber optado por nuestra tarifa «VIP VALUE» entonces no podrá cancelar ni modificar su reserva.
Por último, si por cualquier circunstancia no pudiera presentarse al hotel (no-show), y con independencia de la tarifa que haya reservado, se cargará la primera noche en su tarjeta; el resto de la reserva se cancelará de manera automática.